رویه ارسال سفارش
ما اطمینان خاطر داریم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید لذا این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می‌کنیم . مجموعه فول پورت بوسیله اتوماسیون بسیار پیشرفته ارسال ، تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را به شما تضمین می‌کند.
نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی فول پورت در روزهای عادی به روشهای متنوعی صورت می‌پذیرد که هزینه آن به عهده مشتری میباشد ، (در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه ، برحسب روش و محل دریافت سفارش ، زمان و روش ارسال متفاوت است و امکان دارد ، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد ، هماهنگی های لازم در شرایط خاص از طرف انبار توزیع فول پورت صورت می‌پذیرد)
محدوده شهر مشهد :
- پست : ارسال ، بسته به انتخاب مشتری از طریق پست پیشتاز صورت می‌پذیرد ، در مورد شرکت پست ، از زمان تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید تا کالا به دست شما برسد . تیم لجستیک ما هر روز قبل از ساعت 14 عصر مرسولات را به پست تحویل خواهند داد . تیم خدمات مشتریان فول پورت کد رهگیری کالا را از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال خواهند کرد و شما می‌توانید از طریق آدرس http://newtracking.post.ir با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.
- پیک : ارسال کالا در محدوده شهر مشهد توسط پیک و تعرفه آن طبق نرخ رسمی و بعهده مشتری است.
- لازم به ذکر است زمان تحویل کالا برای ارسال توسط پیک در مشهد در بازه زمانی 10 الی 18 می باشد.
- پیک فوری : در این نوع ارسال زمان دریافت کالا به صورت روزانه و در بازه زمانی 10 الی 18 می باشد.
- ارسال کالا توسط باربری : در این نوع ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی در بازه زمانی 24 الی 48 ساعت می باشد.
- مبلغ محاسبه شده هزینه ارسال مرسوله با پیک به باربری میباشد و هزینه ارسال از باربری تا مقصد بر عهده خریدار می باشد.
در صورتیکه کالای شما حجیم باشد یا شرایط بیمه ای پست ، پوشش دهنده ریسک مرسوله شما نباشد ، بسته شما از طریق شرکت های دیگر طرف قرارداد فول پورت ارسال خواهد شد . متاسفانه اکثر این شرکت ها امکان رهگیری مرسوله به صورت منظم و بروز را ندارند. به هرحال ، با استفاده از قبض و رسید تحویل کالا از شرکت مذبور تیم خدمات مشتریان راهکار کنترل وضعیت مرسوله را به اطلاع شما خواهد رساند.
- ما همواره تلاش می‌کنیم که شما در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت کنید . تیم خدمات مشتریان فول پورت ، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال ، با شما تماس خواهند گرفت ، همینطور چنانچه قصد دارید کالای خود را در بازه زمانی معینی دریافت کنید می‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن کالای خود را هنگام ثبت سفارش پس از انتخاب شیوه ارسال در قسمت توضیحات ، اعلام کنید . فول پورت همه تلاش خود را می‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد.
